Wenn Marken sprechen könnten ...

Dieses Gedankenspiel ist gar nicht so weit hergeholt – es ist geradezu alltäglich. Jeden Tag entscheiden sich clevere Marketing Spezialist:innen dafür, Botschaften für ausgewählte Zielgruppen auszuspielen und ihre Ressourcen im Netz entsprechend zu fokussieren. Und jeden Tag lassen Menschen sich von bestimmten Botschaft berühren, während unzählige andere entweder an ihnen vorbeiziehen oder unbewusst verarbeitet werden. Dabei wird der Prozess immer ausgeklügelter, mit dem eine Botschaft in die unendlichen Weiten des Internets geschossen wird, um genau auf das richtige paar Augen oder Ohren zu treffen.

Noch vor 10 Jahren waren die Möglichkeiten der demographischen Abgrenzung von Zielgruppen im Netz verhältnismäßig beschränkt: Man hatte einige wenige Faktoren, nach denen man eine Zielgruppe bestimmt hatte: Alter, Geschlecht, Location (Land, Stadt, Ort), Einkommen, und vielleicht noch ein paar weitere Faktoren. All das änderte sich mit dem Aufstieg sozialer Medien und der damit verbundenen Datensammlung. Immer mehr Menschen gaben immer bereitwilliger immer mehr von sich Preis und ließen sich somit immer einfacher in immer kleinere Gruppen Gleichgesinnter einteilen. Aus “männlich, 40, wohnhaft in der Schweiz” wurde “männlich, in einer Beziehung, extrovertiert, Basketball-Fan, geschieden, Autofahrer, konservativ, …” mit unzähligen Attributen.

Aus diesen kleinen Bausteinen lassen sich heute kleinere und genauere demographische Cluster erstellen. Diese wiederum helfen Marken, ihre Zielgruppen weitaus genauer zu kennen und ansprechen zu können als früher. Wenn Sie also heute auf Social Media, Google oder YouTube eine Werbung angezeigt bekommen, so wurden Sie vermutlich bereits vom Algorithmus in ein bestimmtes Cluster eingeteilt. Und jene Marken, die jetzt zu Ihnen sprechen, haben Sie ganz bewusst ausgesucht. Vielleicht weil Sie bereits engen Kontakt zu dieser Marke pflegen, vielleicht weil Sie nach etwas gesucht haben, das Ihnen diese Marke bieten kann. Oder vielleicht einfach nur, weil der Algorithmus Sie aufgrund früherer Aktivitäten so einschätzt, als könnte Ihnen die Botschaft dieser Marke gefallen.

Was auch immer es ist, die Ansprache muss zur Zielgruppe passen. Denn Marken sprechen nicht mit Marken, sondern mit Menschen. Und ganz egal wie kleinteilig und engmaschig man uns Menschen in der technologisch fortgeschrittenen Gesellschaft (sind wir eigentlich schon bei Orwell angelangt?) spezifizieren kann – wir sind emotionale Wesen, die Entscheidungen oftmals aus dem Bauch heraus und weniger mit dem Kopf treffen.

Es gibt Bereiche in unserem Gehirn, die für Emotionen zuständig sind. Andere Areale steuern und verwalten rationale und logische Denkprozesse. Beide Dimensionen sind für uns wichtig und unersetzlich. Sie bilden zusammengenommen unser Urteilsvermögen und lassen uns einschätzen, ob bestimmte Handlungen für uns von Nutzen sind. Die emotionale Komponente steht in direktem Zusammenhang mit unserer Fähigkeit, Probleme kreativ zu lösen. Zudem fördert sie die Gemeinschaft und das soziale Miteinander. Ganz nach dem Motto: Wer mit mir fühlt, ist mein:e Freund:in.

Clevere Markenkommunikation sorgt dafür, dass eben jene Areale im Gehirn angesprochen werden, die uns „aus dem Bauch heraus“ entscheiden lassen. Wir entscheiden dann ganz spontan, dass wir etwas gut finden – und teilen es mit unserer Umwelt. Mit jedem „Share” werden wir dabei zu Markenbotschafter:innen. Und machen es dem Algorithmus im Übrigen noch leichter, uns zukünftig einzuschätzen.

Wenn Sie mit Ihrer Marke die richtigen Menschen erreichen wollen, brauchen Sie daher die optimale Strategie, den passenden Content und eine klare Definition der Gruppe an Menschen, die sie mit Ihrer Botschaft erreichen wollen.

Lassen Sie uns gemeinsam kreative Ideen entwickeln und umsetzen, die Ihrer Marke an der richtigen Stelle Gehör verschaffen.

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